如何将产品、思想、行为设计出富有感染力和信任感的内容入侵他人的心智?

如何让你的信息被更多的人找到?这里将会告诉你答案

降低用户对广告的反感,很难吗?

我想所有营销人最头痛的时刻就是:产品营销广告不好打,用户还特别反感营销。


这篇文章就来解一下:消费者到底为什么反感营销,以及该如何降低这种反感。


人们为什么会反感营销?该如何降低这种反感?


很多营销人无法理解为什么普通消费者会对营销这么反感,“营销一不杀人二不放火,看个广告,你又不损失什么,凭啥讨厌我?


人们讨厌这种行为,实际上并不是因为这种行为真的有害或者不道德(否则你看,吐槽广告的人远远多过吐槽杀人犯的人),而是因为大部分广告等营销行为,容易激起人一种典型的厌恶感受—“心理抗拒”。


那这种“心理抗拒”有没有办法降低呢?


当然有,只要我们足够理解一个现象的本质,一定能找到合适的方法。实际上,因为广告、营销而产生的心理抗拒,叫做“广告回避”现象。


一、感知目标障碍:让用户在这个环境下看到该看的



为什么有时候广告和营销招人烦,让消费者产生心理抗拒?这是因为广告的突然出现,经常会阻碍我们在当前场景下本来想做的事情。

比如你正在刷朋友圈刷看朋友的状态,突然出现一条微商广告,你肯定特别反感。那该怎么办呢?很多人的第一反应是: 让广告变的更加走心,更招人喜欢。
 
但是实际上: 只要一件事情阻碍了我们在当下场景想要达到的目标,即使它本来就是我们喜欢和热爱的事情,也会产生反感。
 
实际上很多人会厌烦,即使这个水果本身是你爱吃的东西,但它的出现阻碍了你当下正想完成的目标,赢得游戏,你也会厌烦。
 
那么,怎么破呢?
 
其实最简单的方法就是: 让你的营销更加符合用户在该场景下本身该看到或要完成的任务,从而降低目标阻碍。
 
这就要求你,需要根据用户在场景中使用的情景来设计营销。(下面简单举例)

①朋友圈场景
 
比如在朋友圈,用户刷朋友圈是为了了解她人状态,而不是为了看广告、看新闻。如果突然冒出来个广告,用户一定是反感的。对比下面两个案例,那个更容易遭人烦:



我想一定是左边那个。右边是日记,通过培养的美妆KIO在朋友圈种草,并没有引起用户的反感,因为他有明确的人格IP,更像是好朋友在分享日常。
 
这里提醒各位,想做好营销的,一定要有精细化的内容体系打造。任何一个商业模式都不是割韭菜。
 
②新闻客户端

假如你是卖球鞋的,你想在新闻客户端NBA栏目投放球鞋广告,你会怎么做?很简单:你就假想你是一个NBA球迷,你在看NBA频道新闻时,你想看到什么?
 
是不是就是:NBA最新战报、十佳球战报、NBA球星相关故事、NBA奇闻趣事.......
 
这些内容本质其实都是新闻,都是在告诉你NBA在发生什么?世界在发生什么?所以你设计的广告只要符合这个特点就行:像一个新闻消息一样,告诉用户世界上发生了什么。
 
对比下面左右两个广告,想象一下你会对哪个感兴趣,我想大部分都会选择右边的。



因为右边那个是在告诉你NBA的奇闻趣事,更符合用户在新闻客户端本身要做的事情,而左边那个就是硬生生的广告。

举一反三,照这个思路,我想你可以找到任何一个场景下减少用户反感的方式。
 
比如电梯广告,想想用户在电梯里会注意什么?当然是物业通知啊,下次投放电梯广告该怎么做,你懂的了吧......


二、感知广告杂乱:用户已经预期到了它是广告


感知广告杂乱,这个其实很好理解:想象一下,你在追剧的时候,电视剧开头播放广告和你电视剧看得正爽的时候突然冒出来个广告,哪个更招人反感?
 
我想一定是第二个。两种广告的出现都阻挡你将要完成的事,但第一种广告对用户来说是可感知的,基于以往的看剧习惯,用户已经默知电视剧前一定会有广告。
 
但是电视播着播着,突然冒出的广告对用户来说是不可预知的,用户明显感觉“不可控”,所以会更反感。
 
所以,如果你一定要打广告干扰用户的目标,那么就应该用可预期的、确定性的方式出现,让用户能够预期到你打广告。
 
与其这样在中途出其不意的打广告,不如在开头就告诉用户你是来干嘛的,你将为用户带来什么服务和价值,用你的真诚去打动用户。
 
而不是浪费用户的时间,消耗用户的感情。你消耗的也是用户对你的信任。
 
三、理由正当性:为用户提供价值

前面讲了为了减少“广告回避”,让广告符合用户的使用场景及让广告以可预期的出现。但即便如此,广告打扰依旧存在,怎么破呢?
 
一个重要的是方式是:让你对用户的打扰,存在正当性的理由。
 
①对你有益
 
我们推的这个广告是对你有益的。从这个内容里,你可以学到服饰搭配的技巧、美妆护肤的秘诀......刚好,我们也为你提供了全套的购买方式,方便你穿搭护肤。
 
我想用户大部门是乐于接受的。
 
总之,让你的广告设计的是为满足用户某个需求出现的,而不是为了“急于卖东西”,就会降低用户的反感。

②价值观营销
 
“价值观”很明确,就是精神、情感营销。跟着广告,我们一起来做一件“正确的事”。
 
这里面经典的案例很多,比如耐克的“JUST DO IT. ”、“活出你的伟大” ,Timerberland的“踢不烂”。

点击观看Timerberland 《踢不烂,用一辈子去完成》广告短片生活总有困境,我们要像Timerberland一样,要有踢不烂的精神。这支2018年的“踢不烂”广告短片,深受用户好评,为Timerberland带来了很多忠实的消费者,也带来巨大销量。

总之,广告如果能洞察用户,让用户跟品牌一起做一件“正确的事”。就会减少用户的反感,反而有可能赢得用户的热爱。

 

四、提供目标关怀:让用户知道你在关心她


随着移动社交的发展,用户的述求在变,一份调查显示:中国消费者在手机上花费的时间越来越长,用户在互联网情感需求这快比重在明显增加(即市场需求在增大)。


用户更希望获得多一些发自内心的关切、不忘初心的情怀,而不是冷冰冰的商业利益。用户知道你是真的关心她,为她好。你推介产品时,她也能理解你是为了她服务,而不是生冷的打广告卖产品,就会减少对广告的反感。


营销本身没什么错。没有营销,各种创新产品可能停留在工厂,难以被用户接受并去改变美化他们的生活。


五、利用粉丝的从众心理


其实就是明星效应,这点很好理解,这里所说的“明星”,不仅仅是指电影界、娱乐圈的明星,是指一切能让用户产生从众效应的人、动物和事件。
 
比如2019年上很火的“海草舞”、“踢瓶盖”话题。我想大家都不陌生,踢瓶盖事件很火的时候,它其实就是个“明星”效应事件。
 
很多化妆商家都来蹭了一波流量,这样的营销不仅不让用户反感,而且让用户觉得很有趣,主动参与挑战赛,引爆了传播。

再如猫和狗可能是人们最喜爱和最亲近的动物。这两年就有很多营销号利用猫和狗,把营销做得风生水起。

比如,哈士奇广告内容沙雕,但是但其本质还是人们本身就都喜欢狗,尤其喜欢哈士奇,喜欢它傻的可爱,这是任何广告策划都达不到的效果。


爱屋及乌,因为喜欢哈士奇,所以哈士奇带的广告我们也喜欢。所以我们在外贸的一些社交平台中,比如,facebook、ins等发起具有更多传播效应,参与效应的宣传活动,是硬生生的广告所无法比拟的乐趣。


脑洞有多大,舞台就有多大。


这两年新起了一个新名词“种草”,说白了就是利于的“明星”粉丝效应、从众效应。不停的安利你,让你喜欢她、崇拜她,最后来“收割”你。


当然除了文中总结的5种方法,还有很多方法比如:降低操控意图、利用同情心理。


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